權利與義務 (銷售說明及售後服務)

本公司 E-Shop 網站銷售之所有商品均提供完善之售後及品質服務，如您收受之商品有任何瑕疵/損壞或商品不符等情事者，依中華民國消費者保護法規定，請您於收受商品後七日內與本公司聯絡，本公司客服人員將立即為您辦理退換貨手續(退換貨以一次為限)。

1. 商品運送方式： 為讓您快速且有保障的收到購物之商品，本公司與知名業者 [新竹貨運公司] 和 [統一速達宅急便] 合作，竭誠為您服務，實際出貨方式依您訂單上記載為準，商品之運送，本公司不另加收運費。(限台灣本島地區，外島地區的朋友請利用台灣親友地址作為收貨地址)

2. 訂單查詢：
您可以在登入會員的狀態下，點選“訂單記錄”查詢訂購的商品，訂單的處理狀態及訂單內容。此外訂單的每一個處理過程，我們都會主動寄 email 通知您。

3. 商品退換貨：
(1) 依中華民國消費者保護法規定，自收受商品後七日內為商品之鑑賞期，如您收受之商品有任何瑕疵/損壞或商品不符者，可要求退換貨(退換貨以一次為限)。請您聯絡本公司後，由客服人員聯繫運送廠商並處理退換貨事宜。此作業產生之運費由本公司支付。

(2) 無理由退換貨：請先告知本公司後，由客服人員告知退換貨流程及退換貨寄回地址，此退換貨產生之運費需由消費者自行支出。

(3) 如何辦理退換貨：
(i) 退貨：您於購物後欲辦理退貨者，本公司會於商品收回後，進行確認商品是否確實為瑕疵或損壞商品，確認無訛後，本公司將有客服人員立即為您辦理退款手續並將退款金額匯入您指定銀行帳戶。
(ii) 換貨：您於購物後欲更換商品者，請於收受商品後七日內保留原商品完整內外包裝及發票，否則恕不更換。更換之商品應以原購物之款式為準，欲更換之商品及內外包裝，如因人為因素所造成之損壞及污損者，怒不更換。更換商品時，請務必檢附商品完整內外包裝、說明書及發票。

(4) 商品退換貨聯絡方式：
客服信箱：ade.lin@born.com.tw。
客服專線：05-557-1157
請您提供或告知如下資料：

(i) 訂單編號。
(ii) 退換貨原因。
(iii) 如辦理退換貨者，請您先來電並郵件告知本公司客服人員，將立即為您處理後續相關事宜。

4. 商品維修須知：
(1) 已使用過之商品，如屬 "非人為因素" 損壞，可憑發票於 45 日內，由本公司提供免費維修服務。
(2) 您購物之商品，如屬 "人為因素" 損壞或使用已逾 45 日以上者，本公司亦為您提供維修服務，並酌收材料費。

如您還有任何問題，歡迎您來電詢問，謝謝您，希冀您繼續支持本公司。